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恐攻來襲! 恐攻也可能導致過勞?
近年來,恐怖攻擊的議題十分受大眾矚目,但是恐怖攻擊對於員工過勞與組織影響的相關研究卻少之又少。恐怖攻擊通常被定義為突發的、可能針對任何人的暴力與破壞性事件,而恐攻不僅會帶給社會與組織強烈的物質與人員損失,也會使員工因為暴露於暴力中而感到壓力與恐懼,這樣負面的心理狀態會導致員工生產力下降。因此組織應該要了解在如此惡劣的情境中應該要扮演怎樣的角色來幫助員工。 繼續閱讀 恐攻來襲! 恐攻也可能導致過勞?
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正念能夠增加助人行為?
在過去的近十年來,企業正念(mindfulness)培訓計劃大受歡迎,在美國有接近六成的大型企業為員工提供了瑜伽或冥想的課程。許多人以為正念的意思是「正面的思考」,這其實是個誤解,正念的意思其實是:「有意識並且不批判的專注於每個時刻所產生的一種覺察」,所以正念的訓練其實是要我們留意當下的身心狀態,了解自己的思考、情緒、生理狀態,進而達到減壓、增進情緒管理能力等目的。正念訓練除了能夠調節情緒外,還能為人們帶來其他正向的效益。 繼續閱讀 正念能夠增加助人行為?
好老闆的影響力,比你想像的更遠:正念領導如何從辦公室延伸到客廳
在生活中可能常聽到這樣的抱怨:「今天老闆又發脾氣,害我下班回家看什麼都不順眼!」壞主管帶給員工的壓力,往往會跟著員工一起下班,但最終遭殃的卻可能是無辜的家人。那如果遇到一位好老闆,家庭生活會不會因此變得更幸福呢?
近年來正念領導或是領導者正念吸引了越來越多人的注意,那什麼是正念領導呢?說到「正念」(mindfulness),許多人會聯想到冥想或靜坐。但在職場管理中,所謂「正念領導」,指的是主管在與下屬互動時,能夠展現出「專注當下、保持開放、不帶偏見」的特性,不急著下定論或隨意批評。他們會專心傾聽員工的真實想法,察覺員工的感受,給予同理與支持。研究指出在正念領導的帶領下,員工不僅工作滿意度更高,心理狀態也更健康,特別的是,這份正念並不會只停留在辦公室裡。 繼續閱讀 好老闆的影響力,比你想像的更遠:正念領導如何從辦公室延伸到客廳
一句「謝謝」,真的能改變整個團隊嗎?
小美剛進公司時,總覺得大家都只是把工作做完,很少有人會主動說「謝謝」。有一天,公司換了一位新主管。這位主管有個習慣,每次開完會,他都會說:「謝謝今天準備資料的人。」「謝謝大家願意留下來把事情完成。」甚至連看到同事彼此幫忙,也會當場表達感謝。起初,大家並沒有太大的感覺。但過了一段時間,小美發現,辦公室開始有了些變化。同事之間慢慢出現更多「謝謝」、「辛苦了」、「還好有你」這些話。原本只是主管的一個小習慣,卻讓整個團隊的互動變得更加溫暖。
很多人以為,主管常說謝謝,只是讓員工心情變好。但研究者更好奇的是:主管的感謝,真的能一路影響整個團隊嗎?如果可以,又是怎麼發生的?過去研究發現,主管表達感謝能提升員工的工作投入、工作動機以及助人行為。不過,大多數研究都只關注接受感謝的員工,很少探討這份感謝是否會像漣漪一樣,從主管一路擴散到整個組織。 繼續閱讀 一句「謝謝」,真的能改變整個團隊嗎?
不是越公平越好——期待落差對員工的影響
小張的主管總是對他酸言酸語,上班時從沒給他好眼色過,時間久了,小張也逐漸習慣被主管針對的日常。然而,今天的主管卻像吃錯藥似的,不僅和顏悅色地和小張閒聊,還主動提出要請他吃晚餐。主管如此反常的態度,小張完全開心不起來,反而是覺得莫名其妙、渾身不對勁。
過往研究一直認為,組織中的公平正義越多越好。當員工受到越公平的對待,就越不會做壞事——也就是所謂的反生產工作行為(Counterproductive Work Behavior, CWB),例如偷懶、摸魚、破壞同事關係等。研究者大多認為,員工受到的公平對待,和他們的反生產工作行為,是很單純的負向關係。然而,Cole等人(2026)提出了一個新觀點:員工不僅是看今天如何被對待,而是會先有一個「今天應該會被如何對待」的期待。當主管以同樣的態度對待兩位員工,預設主管會非常客氣的員工可能會失望、而原本想像主管會很兇的員工則可能會感到驚喜。研究者指出,真正影響情緒的,不一定是公平本身,而是公平是否符合期待。 繼續閱讀 不是越公平越好——期待落差對員工的影響
AI讓你焦慮,還是讓你更有掌控感?關鍵在於「未來的你」
近年來,AI幾乎成了職場中最難忽略的關鍵字。從協助資料分析與決策的演算法系統,到自動化流程工具、機器學習應用,以及快速普及的生成式AI,人工智慧正逐漸滲透到各種工作情境中。許多人開始發現,AI不只是提升效率或分擔例行工作的工具,它更像是一股正在改變工作規則的力量。有人覺得AI能創造新的機會與可能性;也有人擔心自己的專業能力會被取代,甚至開始懷疑未來職涯該往哪裡走。
當面對AI時,有些人會覺得自己多了一個強大的工具;有些人卻在看見AI的能力後,反而更焦慮。為什麼同樣與AI互動,有人看見的是機會,有人感受到的卻是威脅? 繼續閱讀 AI讓你焦慮,還是讓你更有掌控感?關鍵在於「未來的你」
當軍人成為領導者:領導經驗與企業溝通語氣的關係
大勳曾在軍中服役多年,退伍後進入一家民營企業工作。由於表現優異,他一路晉升至主管,最後成為公司的總經理。在公司裡,員工發現大勳與其他主管有些不同。當公司面臨市場競爭或業績壓力時,他很少強調困難與風險,而是習慣鼓勵團隊,強調未來的機會與努力的成果。在對外發布的公司報告中,大勳也經常使用成長、突破等正面詞語,希望展現企業的信心與方向。
然而,不同企業的資訊揭露語氣並不完全相同。有些企業在年報中展現較強的信心與樂觀態度,有些則較為保守。研究者開始思考:除了公司績效或市場環境之外,企業領導者的個人背景,是否也會影響公司的溝通方式? 繼續閱讀 當軍人成為領導者:領導經驗與企業溝通語氣的關係
太慷慨也有壞處?給予對象的多寡對社會連結的影響
每逢年節將近,林經理的辦公室就會收到各式禮物。這天會議結束後,他讓秘書把一些禮物分給員工,唯獨A公司送的禮盒被他帶回家。秘書好奇的拿起另一個禮盒問到:「這兩個禮盒感覺差不多,您怎麼不都帶走呢?」林經理想了想:「這個客戶每年都寄給好幾百個公司,但A公司只特別寄給我,比較有意義!」
當一個朋友只送禮給你,跟他一次送給很多人,你收禮後的感受會相同嗎?過去關於慷慨(generosity)與利他行為(prosocial behavior)的研究普遍認為,當人們給予(giving)越多、幫助越多人,理論上應該獲得越多社會利益。Jang等人(2026)則提出一個新觀點:稀少給予效應(Rare Giving Effect)。當給予的人數較少時,人們會覺得自己與給予者的關係較為緊密,禮物也會被認為更有價值、更有意義。 繼續閱讀 太慷慨也有壞處?給予對象的多寡對社會連結的影響
殭屍橫行:英雄主義領導下的陷阱
在許多企業年會上,我們常耳聞這樣的環節:某位執行長憑藉著過人的決斷力,挽救了瀕臨倒閉的公司,又或是創下如何驚人的業績。這種將成就全部歸功於領導者的戲劇化情節,看似熱血沸騰,但在學術界眼中,這往往是早該被埋葬,卻仍在大街小巷橫行的「殭屍」。
現今領導學研究對「領導(leadership)」一詞早有共識:領導並非個人的獨角戲,而是一種發揮影響力的過程,透過塑造人們的信念與價值觀,使他們願意為實現共同目標做出貢獻,而非透過強制性的控制手段。然而,Haslam等人(2024)指出,即便近年各式領導學研究不斷累積,一種被稱為「殭屍領導(zombie leadership)」的過時觀念仍舊根深蒂固。這種觀點之所以積重難返,並非因為有證據支持,而是因為它們簡化了複雜的社會過程,維持了現有社會階層,並滿足了精英階層的優越感。 繼續閱讀 殭屍橫行:英雄主義領導下的陷阱
「你還好嗎,主管?」:向上情緒承認對團隊效能的影響
阿俊是某公司的基層員工。近幾個月,公司專案壓力增加,部門主管經常加班,開會時也明顯比過去更加疲憊與沉默。某次會議結束後,阿俊發現吳主任獨自坐在會議室裡,神情低落。他原本想直接離開,卻還是停下腳步,輕聲問了一句:「您最近是不是壓力很大?還好嗎?」吳主任先是愣了一下,隨後苦笑地點點頭,並難得地與阿俊分享近期工作上的壓力。此後,吳主任不僅更願意與團隊溝通,也開始主動關心同仁的工作狀況與情緒感受,整體團隊互動氛圍逐漸變得更加開放與互信。
在多數組織中,情緒支持往往被視為由上對下的行為,例如主管關心員工、領導者照顧團隊情緒等。然而,當基層員工主動對主管進行情緒承認(emotional acknowledgment)時,是否也可能對團隊互動與績效產生正向影響?而本研究便是從此觀點出發,探討「向上情緒關懷」如何突破傳統階級規範,並進一步改善團隊關係與組織效能。 繼續閱讀 「你還好嗎,主管?」:向上情緒承認對團隊效能的影響
女生真的比較沒有領導說服力嗎?還是其實是別人的偏見?
小安最近參加了一場創業競賽。她和另一位男同學分別向評審簡報自己的企劃內容。其實兩人的準備程度差不多,小安甚至花了更多時間修改細節,但最後,評審卻明顯對男同學更有信心。回去後,小安忍不住開始懷疑:「是不是女生講話,本來就比較不容易讓人相信?」
在領導與管理研究中,「影響他人(exerting influence)」一直被視為領導的重要能力之一。無論是主管說服部屬、創業者爭取投資,還是政治人物獲得支持,都需要透過溝通與表達來影響他人的決策。然而,過去研究卻發現,女性往往比男性更難獲得領導機會與資源支持。對此,學界主要提出了兩種解釋。第一種認為,女性可能因社會化歷程、性別角色期待或害怕負面評價,而較少展現領導行為或影響力訊號。第二種則認為,即使女性表現出與男性相同的領導行為,他人仍可能因性別刻板印象,而對女性做出較負面的評價。換句話說,問題可能不在於女性「做得不好」,而是在於他人「如何解讀」。 繼續閱讀 女生真的比較沒有領導說服力嗎?還是其實是別人的偏見?
年紀變大,會改變我們看待工作的未來嗎?
公司的早晨會議剛結束,小張坐在辦公桌前整理報告。他剛進公司兩年,腦中常想著下一個目標:升職、學新技能,或是未來能不能換到更好的公司。而另一邊,小林在公司已經工作了二十多年。當同事談到新的培訓課程或職涯發展計畫時,他偶爾會想:「我還需要再規劃那麼多嗎?」再過幾年,他可能就要退休了。
兩個人做著相似的工作,卻有著不同的感受:一個人覺得未來充滿機會,另一個人則開始覺得時間似乎變得有限。這種對「未來時間」的感受,其實並不是個人的錯覺,而是一個重要的概念——未來時間觀(Future Time Perspective)。 繼續閱讀 年紀變大,會改變我們看待工作的未來嗎?
