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恐攻來襲! 恐攻也可能導致過勞?
近年來,恐怖攻擊的議題十分受大眾矚目,但是恐怖攻擊對於員工過勞與組織影響的相關研究卻少之又少。恐怖攻擊通常被定義為突發的、可能針對任何人的暴力與破壞性事件,而恐攻不僅會帶給社會與組織強烈的物質與人員損失,也會使員工因為暴露於暴力中而感到壓力與恐懼,這樣負面的心理狀態會導致員工生產力下降。因此組織應該要了解在如此惡劣的情境中應該要扮演怎樣的角色來幫助員工。 繼續閱讀 恐攻來襲! 恐攻也可能導致過勞?
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正念能夠增加助人行為?
在過去的近十年來,企業正念(mindfulness)培訓計劃大受歡迎,在美國有接近六成的大型企業為員工提供了瑜伽或冥想的課程。許多人以為正念的意思是「正面的思考」,這其實是個誤解,正念的意思其實是:「有意識並且不批判的專注於每個時刻所產生的一種覺察」,所以正念的訓練其實是要我們留意當下的身心狀態,了解自己的思考、情緒、生理狀態,進而達到減壓、增進情緒管理能力等目的。正念訓練除了能夠調節情緒外,還能為人們帶來其他正向的效益。 繼續閱讀 正念能夠增加助人行為?
女生真的比較沒有領導說服力嗎?還是其實是別人的偏見?
小安最近參加了一場創業競賽。她和另一位男同學分別向評審簡報自己的企劃內容。其實兩人的準備程度差不多,小安甚至花了更多時間修改細節,但最後,評審卻明顯對男同學更有信心。回去後,小安忍不住開始懷疑:「是不是女生講話,本來就比較不容易讓人相信?」
在領導與管理研究中,「影響他人(exerting influence)」一直被視為領導的重要能力之一。無論是主管說服部屬、創業者爭取投資,還是政治人物獲得支持,都需要透過溝通與表達來影響他人的決策。然而,過去研究卻發現,女性往往比男性更難獲得領導機會與資源支持。對此,學界主要提出了兩種解釋。第一種認為,女性可能因社會化歷程、性別角色期待或害怕負面評價,而較少展現領導行為或影響力訊號。第二種則認為,即使女性表現出與男性相同的領導行為,他人仍可能因性別刻板印象,而對女性做出較負面的評價。換句話說,問題可能不在於女性「做得不好」,而是在於他人「如何解讀」。 繼續閱讀 女生真的比較沒有領導說服力嗎?還是其實是別人的偏見?
年紀變大,會改變我們看待工作的未來嗎?
公司的早晨會議剛結束,小張坐在辦公桌前整理報告。他剛進公司兩年,腦中常想著下一個目標:升職、學新技能,或是未來能不能換到更好的公司。而另一邊,小林在公司已經工作了二十多年。當同事談到新的培訓課程或職涯發展計畫時,他偶爾會想:「我還需要再規劃那麼多嗎?」再過幾年,他可能就要退休了。
兩個人做著相似的工作,卻有著不同的感受:一個人覺得未來充滿機會,另一個人則開始覺得時間似乎變得有限。這種對「未來時間」的感受,其實並不是個人的錯覺,而是一個重要的概念——未來時間觀(Future Time Perspective)。 繼續閱讀 年紀變大,會改變我們看待工作的未來嗎?
從工作到生活:如何真正做到心理上的下班
在一間科技公司裡,小婷剛結束一整天的工作。晚上九點,她明明已經洗完澡、躺在床上,手機也放到一旁,卻怎麼樣都無法真正放鬆。她腦中反覆浮現白天沒完成的報告、主管下午交代的修改意見,甚至開始想像明天開會時可能被問到的問題。她翻來覆去,越想越煩,明明身體很累,卻怎麼也睡不著。隔天早上,她拖著疲憊的身體起床,還沒到公司,就已經覺得心力交瘁。
像小婷這樣「人已經下班,腦袋卻還在上班」的情況,其實非常普遍。研究將這種現象稱為「工作反芻(work rumination)」,指的是員工在非工作時間持續反覆思考工作內容,例如未完成的任務、待解決的問題,或對工作情境的不斷回想。這種反芻之所以容易發生,和人類的心理機制有關。當一項工作目標還沒有完成時,大腦會持續將它保持在活躍狀態,提醒自己不能忘記,這使得我們即使離開辦公室,思緒仍會被工作牽制。研究指出,這種工作反芻並不只是「想太多」而已,它會實際影響員工的身心狀態。當員工在下班後持續被工作佔據注意力,就很難真正從工作中抽離,也無法有效恢復心理資源。長期下來,容易產生情緒耗竭、工作與家庭衝突,甚至出現頭痛、疲勞或失眠等身體不適。換句話說,下班後無法停止想工作,不只是短暫的困擾,更可能成為影響生活品質的重要來源。 繼續閱讀 從工作到生活:如何真正做到心理上的下班
如果當時換個做法,會不會更好?反事實思考如何幫助員工主動改造工作
下班回家的捷運上,Ken 腦中反覆盤旋著今天工作的種種。早上主管交代的任務,其實他原本有機會提早處理,卻因為一路被各種雜事打斷,最後不但忙到加班,還讓自己累了一整天。於是,他忍不住開始想:「如果我能早一點開口請同事提供資料,事情會不會順利得多?如果我上午先把最重要的部分完成,今天是不是就不會這麼趕?」這種「如果當時換個做法,結果會不會更好」的念頭,其實許多人都曾經有過。
過去研究,往往將這類想法視為一種懊悔,認為它只是事後反省,甚至徒增負面情緒。然而,近期研究提出了一個相當有趣的觀點:這種思考不一定只是後悔,也可能是一種能夠推動改變的自我調節策略。換句話說,當員工開始主動思考「是否存在更好的做法」時,這不只是單純的情緒反應,更可能成為重新檢視工作方式、主動調整工作內容的起點。 繼續閱讀 如果當時換個做法,會不會更好?反事實思考如何幫助員工主動改造工作
為什麼有些主管更讓人願意跟隨?關鍵在於「做得到但不容易假裝」的行為
小哲剛進公司不久,對於新任主管其實沒有太多信心。這位主管話不多,也沒有特別強勢的領導風格,但在專案遇到困難時,他總是第一個留下來處理問題,甚至主動承擔較麻煩、風險較高的任務。久而久之,小哲發現團隊成員開始自然地依賴這位主管,也更願意配合他的決策。他心想:「他其實沒有一直說自己多厲害,但大家好像都很相信他。」
在領導研究中,一直存在一個核心問題:追隨者究竟是根據什麼來判斷一個人是否值得跟隨?由於領導者的能力、動機或誠信等關鍵特質往往難以直接觀察,成員很難在一開始就做出準確判斷。因此,有些研究認為,人們會依賴可觀察的行為來推測領導者的品質,例如決策風格或溝通方式。然而,也有觀點指出,並非所有行為都具有判斷價值,有些行為其實很容易被模仿,未必能真正反映領導者的能力或意圖。這也帶出一個重要問題:哪些行為,才真的能幫助人們判斷誰是值得跟隨的領導者? 繼續閱讀 為什麼有些主管更讓人願意跟隨?關鍵在於「做得到但不容易假裝」的行為
對老化的信念,如何影響延後退休的意願?
小林今年五十二歲,在公司已經工作了二十多年。他其實還算喜歡現在的工作,但最近常常聽到同事說:「年紀到了就該退休了吧。」有人開始討論退休後要做什麼,也有人說:「老了學新東西很難,不如早點休息。」小林突然有點好奇:到底是什麼決定了一個人願不願意在退休之後繼續工作?是年齡?健康?還是收入?又或者,還有其他因素在影響這個決定呢?
其實,隨著全球人口逐漸老化,許多國家都開始面臨一個重要問題:如何讓中高齡員工願意繼續留在職場。過去的研究發現,很多因素都會影響人們是否願意在退休年齡後繼續工作,例如年齡、健康狀況、財務狀況,以及職場中的年齡刻板印象等。然而,這些因素仍無法完全解釋,為什麼有些人願意繼續工作,而有些人卻想提早退休。因此,研究者開始注意到一個可能被忽略的關鍵因素——人們對「變老」的看法。 繼續閱讀 對老化的信念,如何影響延後退休的意願?
當好消息說不出口:結果揭露與情緒保護
Abby一整天都在期待下班後能和同事Tom分享自己升遷的好消息,甚至在心裡排練了好幾次開場白。兩人坐下來聊天時,她才剛準備開口,Tom卻先苦笑著說公司裁員,他不幸被資遣了。空氣瞬間凝結,Abby腦中原本雀躍的話語全數消失。她看著Tom努力裝作沒事的樣子,心裡一陣複雜,最後只是輕聲安慰他,把原本的喜訊默默收回。
在我們的日常生活中,經常會對他人進行結果揭露(outcome disclosure),例如分享工作上的成功表現,或是個人的挫折經驗。過去研究多認為,人們會為了操縱他人對自己的看法,分享成功或隱瞞失敗;而模仿對方的揭露內容(例如以失敗回應失敗),可以縮短社交距離並建立聯繫。然而Prinsloo等人(2026)認為,人們在對話中會試圖改善或保護他人的情緒狀態,而不僅僅是為了自己。 繼續閱讀 當好消息說不出口:結果揭露與情緒保護
當員工變成手段:主管自我認同如何影響領導風格
在某間公司裡,小林剛升上主管。每天早上,他打開電腦的第一件事,就是檢查進度與數據,確認團隊是否朝著目標前進。對他來說,最重要的是績效、效率與結果。一開始,同事們只是覺得他要求嚴格,但時間一久,氣氛慢慢變了。有人加班到深夜,他只關心任務是否完成;有人提出想法,他只問這樣做有沒有幫助達標。某天,一位同事忍不住說:「我覺得自己只是他手上的工具。」這句話說出口後,整個辦公室突然安靜了下來。
研究中把這種現象稱為「員工物化」。當主管在心中將員工視為達成目標的手段,而非一個有情緒、有需求、有主體性的人時,物化就發生了。這並不一定是刻意的惡意,而往往是一種潛移默化的認知。例如,主管更在意「你能為我做什麼」,而不是「我能如何支持你」,或者認為員工是可以被替換的資源。長期下來,這樣的心態會讓員工感到被利用、被忽視,也容易削弱他們對工作的投入與認同。 繼續閱讀 當員工變成手段:主管自我認同如何影響領導風格
主管越幫你,你反而越廢?——揭露職場最隱性的控制術
Felix剛進公司,是做「資料分析」的新人。他的主管Anthony,是公司裡出了名的專家。大家都說:「跟著他,一定學很多。」第一次交報告,Felix做了一份分析模型。Anthony看完,皺了皺眉:「這個模型不對。」他沒有多說,直接坐下來打開電腦,開始修改。五分鐘後,一份完美的報告完成。「這才是正確的做法。」Felix點頭,很是佩服。心裡想:「他真的很厲害。」但問題很快出現了。下次遇到類似問題,Felix依然不會。因為他只看到「答案」,而不是「處理方法」。久而久之,他變成:一卡關就找主管,遇到問題不敢自己判斷,變得越來越依賴。而Anthony也開始不耐煩:「這種東西還要問?」後來,Felix轉到另一個部門。新主管Kimberly,同樣專業能力很強。這一次,情境幾乎一樣,「主管,這個模型我不太確定……」Kimberly沒有接手,而是反問:「你現在這樣設計,是基於什麼假設?」Felix開始解釋。「那如果資料有偏誤,會發生什麼?」Kimberly繼續追問。Felix愣住了,開始思考,這一次,他花了更久時間。中間甚至還做錯幾次。但最後,他自己修正出來。那一刻,他第一次有一種豁然開朗的感覺:「我真的懂了。」幾個月後,Felix開始能獨立建模、自己做判斷,甚至被交付完整專案。這背後的差異,不在能力,而在於——主管「怎麼幫」。 繼續閱讀 主管越幫你,你反而越廢?——揭露職場最隱性的控制術
從告別到接任:領導繼任中的依附與脫離
小陸原本是公司的副總。某天,總經理宣布退休,董事會決定由他接任。升任本該是值得高興的事,但小陸心裡卻充滿不安。團隊裡有不少資深員工與前任總經理共事多年,彼此情誼深厚、默契十足。他不確定自己是否能真正獲得大家的信任與認同,帶領團隊延續過去的成績,甚至走向新的階段。
在現代組織中,領導者更替(Leader Succession)是頻繁且不可避免的常態。據統計,每年有超過四分之一的經理人經歷職位變動,原因包括人員流動、升遷、調任或退休 (Watkins, 2013)。然而,領導交接往往伴隨動盪。員工可能因不熟悉新主管的作風而感到不安,也可能因仍受前任影響而產生抗拒( (Haveman & Khaire, 2004; Zhao, Seibert, Taylor, Lee, & Lam, 2016)。 繼續閱讀 從告別到接任:領導繼任中的依附與脫離
