「週一早晨，Emma 坐在辦公桌前，手中的咖啡還冒著熱氣，電腦螢幕上閃爍著未讀郵件。像往常一樣，她先拿起手機，打開社群媒體。第一則映入眼簾的是朋友的旅遊照：金黃的沙灘、湛藍的海水，配上一句「努力工作就是為了這一刻的放鬆！」Emma 嘴角微微上揚，卻同時湧起一絲羨慕。

　　緊接著，她看到大學同學的升遷公告，照片裡的同學自信滿滿地站在新辦公室門口。Emma 替她開心，但心中也忍不住浮現焦慮：「我是不是進展太慢了？」再往下滑，一段家庭慶生的影片映入眼簾，孩子吹蠟燭的笑容讓她感到溫暖，同時也勾起她對家人的思念。

　　就在情緒逐漸平復之際，一則充滿爭議的政治貼文打斷了氛圍，底下滿是激烈的爭吵與謾罵，讓她立刻覺得煩躁不安。在這短短幾分鐘，Emma 的情緒便像坐上雲霄飛車般起伏，但這些情緒並未停留在螢幕裡，而是延續到接下來的一整個工作日。這樣的場景，其實對許多現代上班族而言一點都不陌生。

　　Greenbaum 等人（2025）的研究，關注的正是社群媒體日常訊息對員工情緒狀態與職場行為所產生的影響。他們認為，這些看似瑣碎的貼文背後，隱含著特定的社會意義，而員工在接觸這些訊息後，會啟動不同的心理歷程。他們特別借用了「趨近－迴避社會動機理論」（theory of approach and avoidance social motivation）作為基礎，指出正向的內容可能會激發自信與投入，而帶有威脅或比較意味的訊息，則可能引發焦慮與退縮。 繼續閱讀 社群媒體作為隱形職場力量：社群媒體內容如何影響員工的情緒與行為

回想在職場中，是否總有那麼一位績效表現名列前茅、屢屢受到主管表揚的員工？我們稱之為「明星員工」（star employees）。這類員工往往被視為工作場域中的標竿或楷模。因此，從旁人的角度來看，團隊中的其他成員應該會受到明星員工的激勵，進而努力向上。然而，事實並非如此：並非所有員工都會因此受到鼓舞並奮發向上，與明星員工之間的「相對績效差距」（performance gap），才是影響後續行為的關鍵因素。

　　Zhou 等人（2025）發表於《Journal of Applied Psychology》的研究指出，員工在與明星同事比較時，相對績效差距比單純的績效多寡更具影響力。特別是當差距「不大」時，非明星員工更容易產生心理特權感（psychological entitlement），認為自己應該受到更多禮遇、獲得更高報酬。這種心態進而導致更多偏差行為（如怠工、破壞、冷漠回應）以及更低的工作福祉（如壓力、倦怠、失落感）。也就是說，「與明星差距小的人，反而比差距大的人更容易受到打擊」。而且這種現象在團隊互賴程度高的情境下更為明顯，當團隊成員需要頻繁合作、彼此依賴時，小差距帶來的比較壓力更強烈，更容易引發負面影響。 繼續閱讀 明星同事的光環下，誰在默默承受壓力？

小明和小芳是同一部門的同事，平常下班後常一起聚餐、聊天，感情很好。最近公司專案進入關鍵時期，工作任務分配變得緊繃。小芳因為信任小明，想請他幫忙分擔一些任務，但小明同時擔心這樣會影響公平，甚至被其他同事誤解。面對「同事」與「朋友」兩種角色間的拉扯，他開始覺得壓力很大、注意力不集中，甚至在會議中對其他同事講話不耐煩，讓氣氛變得尷尬。

所以我們可以觀察到，職場上的友誼在某些情況下，它可能會帶來缺點。因為職場建立在「公平與公正」的規範與期望之上，而友誼則基於「情感與偏袒」的規範。當這兩種規範發生衝突時，我們會經歷角色衝突（ inter-role conflict），往往會感到不知所措，不知道該如何調和「員工」與「朋友」的角色要求，這種情況也被稱為雙重角色緊張(dual-role tensions)。長期處於這種矛盾中，可能會導致心理資源耗竭，進而出現異常的行為反應，例如不文明行為（incivility），會出現對他人冷漠、粗魯或無禮等行為。
繼續閱讀 職場友誼的優缺點：從角色衝突到無禮行為?