在一個公司團隊中Iris與每一位團隊成員都建立良好的關係，且因為他出眾的能力也已經被大家默認為一位非正式領導者。當其他團隊成員在工作中遇到難以抉擇的事情時，都會向Iris詢問意見，在工作中遇到一些小困難時也會向他尋求幫助。漸漸的，在與其他成員交流意見時，Iris發現了團隊中的問題，經過思考後他決定向正式主管表達團隊的需求，進而幫助團隊更有效率的工作。因為有了Iris的「向上表達」，滿足了團隊成員對他的期望，更穩固了他在團隊中的地位及影響力。

本研究根據期望狀態理論（Expectation States Theory）的原則，當一名員工在工作團隊中被視為非正式領導者時，其他成員會更傾向於向其尋求與工作相關的建議，他們被賦予的績效期望會提升，需要承擔更大的責任來確保團隊成功。因此，與非領導者相比，團隊成員更可能期待非正式領導者滿足他們的需求。當非正式領導者被尋求意見時，代表了團隊成員邀請非正式領導者影響他們的工作方式，也認可非正式領導者的知識與能力。 繼續閱讀 非正式領導者如何維持其影響力?透過向上表達反映團隊需求