小新是一位科技公司的員工，目前正在一個新產品研發團隊中工作。而他的主管，小美，是一位非常關心員工的領導者，經常在他們遇到困難時給予幫助或鼓勵。某天，小新在一個項目中遇到了技術難題，心情非常沮喪。小美注意到小新的困境，主動走過來問他是否需要幫助。她不僅提供了技術上的支持，還安排了一個團隊討論，讓其他成員也能幫助小新解決問題。在這種友好的環境下，小新不僅成功克服了難題，還增進了與同事之間的合作關係。這讓小新感到自己被重視和支持，工作表現也變得更加出色。
在上述的故事中，我們稱小美的領導風格為「支持性領導」（supportive leadership）。在Kim等人（2021）的研究中，探討了支持性領導如何通過創造支持性氣氛來增強團隊成員之間的交換關係（Team-member exchange，TMX），進而提升員工在職場上的表現。該研究發現，支持性領導會通過支持性氣氛對TMX產生影響，而TMX會進一步影響員工的工作績效。也就是說，當領導者表現出支持性行為時，團隊內部會形成一種支持性的氣氛。這種氛圍促使員工之間形成自發性地互相幫助、扶持以及彼此信任的行為態度，進而改善他們之間的合作關係。 繼續閱讀 支持性領導的秘密：提高團隊合作和工作績效的關鍵